在市场经济条件下，竞争力直观地表现，是一个企业能够更有效地向客户提供产品或者服务，并且能够获得满足自身发展的能力。对于机械企业而言，在努力使产品摆脱同质性和不断使质量精进之外，售后服务的能力也将作为公司的一种核心竞争力而突显出来。斯道德充分认识到售后服务工作的重要性，寻找和探索、改进和加强售后服务工作的具体对策，在提高服务质量和水平上思考问题，寻求更为人性化、差异化和凸显品牌特色的售后服务标准。

为更好地服务客户，斯道德打造一支从产品技术服务、技术培训、终身售后服务为一体化的服务团队。

一、产品技术服务

1、组织供应:合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理小组，制定设计、审核、生产、检验及时间进度表，并协调生产办等各部门的工作，以保证供货期。

2、设计联络:合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好工程施工前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派相关技术人员到现场提供技术交流。详细确定和确认项目方案，探讨工程具体实施细节，为工程展开做准备。

二、技术培训

1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料。

2、设备安装调试结束后，3个工作日内安排使用单位设备基本操作、维护、检修培训，培训为期2-5天。（培训地点为设备运行现场）

3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障及时通知我公司，公司及时派技术人员解决。

三、终身售后服务

1、严格遵循“以客户为中心，超越客户满意”的服务理念。

2、我公司按照供货合同规定提供质量保证期内的免费保修项目，并承诺提供斯道德产品的终身售后服务。

3、电话支持服务，用户单位可以直接通过电话联系我司项目组成员或技术人员，也可拨打24小时待命的官网电话，我公司即刻解决客户系统中出现的问题。

斯道德机械打造一体化的服务团队，通过“贴心、省心、舒心、放心”的“四心级”服务，赢得客户的信赖、提升客户的服务体验，打造核心竞争力。